Sipariş Takibi
Siparişinizi tamamladığınızda, verdiğiniz sipariş bilgileri Hesabım > Siparişlerim bölümüne otomatik olarak yansıtılacaktır. Bu bölümden siparişinizin güncel durumunu dilediğiniz zaman kolaylıkla takip edebilirsiniz.
Sipariş sürecinde herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz:
Sipariş İptali
Sipariş iptalleri yalnızca ürününüz kargoya teslim edilmeden önce mümkündür. İptal taleplerinizi aşağıdaki iletişim yollarından herhangi biri aracılığıyla iletebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0850 668 07 07 ve 0535 109 48 48
- WhatsApp: Web sitemizin sağ alt köşesinde yer alan WhatsApp ikonunu kullanarak bizimle iletişime geçebilir ya da 0535 109 48 48'den ulaşabilirsiniz.
Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süresi
Setrms.com üzerinden verdiğiniz siparişler MNG Kargo güvencesiyle, en hızlı ve güvenli şekilde 4 - 7 iş günü içinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. ( Kampanya dönemlerinde süreç farklılık gösterebilir.)
Paketiniz kargoya verildiğinde sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize bir bilgilendirme mesajı gönderilecek ve aynı zamanda cep telefonunuza SMS ile kargo takip bilgileri iletilecektir. Not: Taşıma sürecinde oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumludur. Bu nedenle, paketinizi teslim alırken mutlaka kargo görevlisinin yanında açarak ürünlerin hasarsız olduğundan emin olunuz. Ürünlerde hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
İade Süreci
Satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemlerinizin sorunsuz bir şekilde gerçekleşebilmesi için aşağıdaki adımları takip etmeniz önemlidir: Abiye ürünlerde iade süresi 1 iş günüdür.
İade paketinizi 559262869 – SETRMS kargo anlaşma koduyla MNG Kargo şubesine iade edebilir ya da adresinize kurye talep edebilirsiniz. İade işlemlerinde yalnızca ürün bedeli iade edilmekte olup, kargo bedeli ve kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmemektedir.