ONLINE ALIŞVERİŞLERDE İADE SÜRECİ

Satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemlerinizin sorunsuz bir şekilde gerçekleşebilmesi için aşağıdaki adımları takip etmeniz önemlidir: Abiye ürünlerde iade süresi 1 iş günüdür.

İade paketinizi 559262869 – SETRMS kargo anlaşma koduyla MNG Kargo şubesine iade edebilir ya da adresinize kurye talep edebilirsiniz. İade işlemlerinde yalnızca ürün bedeli iade edilmekte olup, kargo bedeli ve kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmemektedir. 

KARGO ŞUBESİNDEN İADE GÖNDERİMİ 

1. Paketinizi Hazırlayın
   Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde paketleyiniz. Faturanızı da eklemeyi unutmayınız. Faturanın üzerinde iade etmek istediğiniz ürün(ler)i belirtiniz.

2. MNG Kargo Şubesinden Anlaşma Kodu ile İade 
   Size en yakın MNG Kargo şubesine giderek, gönderinizi SETRMS adına teslim edebilirsiniz. Görevlilere 559262869 – SETRMS kargo anlaşma kodunu bildirerek, iade işlemini ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.

3. Takip Numarasını Almayı Unutmayın
   Gönderim işlemi sonrasında kargo takip numaranızı mutlaka alınız ve saklayınız.

EVDEN ÜCRETSİZ KARGO ALIMI

1. MNG Kargo ile Kurye Talebi Oluşturun
   Size en yakın MNG Kargo şubesini arayarak veya https://www.mngkargo.com.tr/kurye adresi üzerinden kurye talebinde bulunabilirsiniz.
   Kurye talebi oluştururken 559262869 – SETRMS kargo anlaşma kodunu belirtmeyi unutmayınız. Ayrıca, paketin alınmasını istediğiniz tarih ve saat bilgisini paylaşabilirsiniz.

2. İade Paketini Hazırlayın
   Ürünleri mümkünse orijinal ambalajında, zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz. Faturayı paketin içine mutlaka ekleyiniz ve fatura üzerinde iade etmek istediğiniz ürün(ler)i açıkça belirtiniz.

3. İade Adresini Kuryeye Bildirin
   Gönderim sırasında aşağıdaki iade adresini bildiriniz:

   SETRMS ONLINE
   İvedikköy Mahallesi, Anadolu Bulvarı, 1490. Sokak No: 2/1
   Yenimahalle / ANKARA

4. Kargo Takip Bilgisini Talep Edin
   Kuryeden gönderinize ait kargo takip numarasını almayı unutmayınız. Bu numara, iade sürecinin takibi açısından önemlidir.

5. Paketi Teslim Edin
   Yukarıdaki tüm adımları tamamladıktan sonra paketinizi kuryeye teslim edebilirsiniz.

İADE ŞARTLARI

• Ürün etiketleri koparılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün üzerinde herhangi bir deformasyon bulunmamalıdır.

• Parfüm ve kozmetik ürünlerinin ambalajı açılmışsa iadesi kabul edilmemektedir.

• MNG Kargo dışında gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafınıza aittir. SETRMS bu gönderilere ilişkin kargo veya teslimat bedelini karşılamaz.

• İade ürünleri depomuza ulaştıktan sonra, ürün kontrolü sağlanarak iade işleminiz gerçekleştirilir.

• Ödeme iadeniz; sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır:

  • Kredi kartı ile yapılan ödemeler, ilgili karta iade edilir.

  • Kapıda ödeme veya Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, tarafımıza bildirdiğiniz IBAN numarasına iade gerçekleştirilir.

CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde talebin satıcıya bildirilmesi gerekmektedir.

• Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün en geç 14 iş günü içerisinde iade edilmesi gerekmektedir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, en geç 10 gün içerisinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

• Kapıda ödeme seçeneği ile verilen siparişlerde, tahsil edilen Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.

• Özel gün, gece kıyafetleri ve abiye grubu ürünler için iade ve değişim süresi, teslimattan itibaren 1 gün / 24 saat ile sınırlıdır.

İade süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.